La Maison Des Synergies - Politique de confidentialité  

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

a.      Les données personnelles que nous recueillerons

b.     L’utilisation des données recueillies

c.      Qui a accès aux données recueillies

d.     Les droits des utilisateurs du site

e.      La politique de cookies du site

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), La Maison Des Synergies s’engage à ce que les données collectées et traitées soient :

a.    Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence) ;

b.    Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;

c.     Adéquatés, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données) ;

d.    Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude) ;

e.     Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

f.      Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

a.    La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;

b.    Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;

c.     Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;

d.    Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;

e.     Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

f.      Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

I. Définitions

La Maison Des Synergies SARL (Société A Responsabilité Limité), dans le secteur du bien-être, de la santé naturelle, de la prévention santé et de la formation, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Bordeaux, sous le n° 823 912 787 et ayant son siège au 4 rue de Péchon, 33320, Le Taillan-Médoc.

Nous réalisons des prestations de santé et de mieux-être en cabinet ou à domicile, de l’orthopédie en cabinet et de la formation mixte, en présentiel dans le secteur du mieux-être et la prévention en santé. Ces formations s'effectuent à travers des voix numériques (plateformes, site, E-learning, etc.) avec lesquelles nous communiquons en partenariat de confidentialité strict.

Praticien ou professionnel dans leur spécialité intervenant pour réaliser des prestations : Personne salarié ou sous contrat de la structure, collaborateur ou dirigeant de l’entreprise, ayant une close confidentialité dans les contrats.

Client/Patient, participant, visiteur, utilisateur : Personne bénéficiant d’un accès à nos services et contenus vendu ou diffusé sur nos réseaux  aux moyens d’une adresse d’une adresse email et/ou d’un mot de passe.

Formateur : Personne certifiée ou diplômée sous contrat de collaboration ou dirigeante de La Maison Des Synergies, soutenant notre projet pédagogique à travers des services de création, de vente et de diffusion de formation, sur un espace qui lui est réservé et qui assume la responsabilité du contenu et de sa diffusion auprès des Apprenants.

Apprenant : Personne bénéficiant d’un accès au contenu vendu et diffusé par un formateur sur l plateforme du CFBES-La Maison Des Synergies (Centre de Formation Bien-être & santé de La Maison Des Synergies) au moyen d’une adresse email et d’un mot de passe personnel.

Consentement

Les Clients/Patients, Participants, Visiteurs, Utilisateurs, Formateurs et Apprenants conviennent qu’en utilisant nos sites et plateformes, ils consentent :

            a.      Aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et ;

            b.      A la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique

II. Données personnelles collectées

Collecte des données des Clients/patients, participants, visiteurs :

En tant que responsable de traitement, La Maison Des Synergies est susceptible de collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, photo de profil et biographie,
• Données de contact : numéro de téléphone personnel, adresse électronique personnelle,
• Données relatives à la vie professionnelle : nom et forme juridique de la société, adresse postale de la société, numéro de TVA, SIRET, numéro de Déclaration d’Activité,
• Données de connexion : identifiant et mot de passe de connexion, adresse IP, détails matériels / logiciels,
• Données bancaires.

Collecte des données des Formateurs

En tant que responsable de traitement, La Maison Des Synergies est susceptible de collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, photo de profil et biographie,
• Données de contact : numéro de téléphone personnel, adresse électronique personnelle,
• Données relatives à la vie professionnelle : nom et forme juridique de la société, adresse postale de la société, numéro de TVA, SIRET, numéro de Déclaration d’Activité,
• Données de connexion : identifiant et mot de passe de connexion, adresse IP, détails matériels / logiciels,
• Données bancaires.

Collecte des données des Apprenants

Les Formateurs sont susceptibles de collecter les données à caractère personnel de leurs Apprenants sur CFBES-La Maison Des Synergies.

Le consentement des Apprenants est recueilli par les Formateurs, lesquels s’engagent à ne collecter que les données à caractère personnel qui sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La Maison Des Synergies est susceptible de collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, photo de profil et date de naissance
• Données de contact : numéro de téléphone personnel, adresse électronique personnelle
• Données de connexion : identifiant et mot de passe de connexion, adresse IP, détails matériels / logiciels et logs de progressions.
• Données bancaires.

La Maison Des Synergies n’autorise pas les Formateurs, les Praticiens et les thérapeutes à collecter des données d’origine ethnique, sociale, religieuse, politique ou de tout autre type de donnée à caractère personnel sensible par nature.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos politiques. Les durées de conservation seront déterminées selon le type d'informations collectées et l'objectif de leur collecte, compte tenu des exigences applicables à la situation et le besoin de détruire des informations obsolètes et non utilisées dans les meilleurs délais. En vertu des lois et des règlements en vigueur, nous conserverons des archives contenant les renseignements personnels du client, les documents d'ouverture du compte, les communications et toute autre information requise. 

Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou incorrectes, à tout moment et à notre seule discrétion.

Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique de confidentialité ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site.

Nous ne louons pas, ne vendons pas ni ne partageons les informations de nos Clients/Patients, Participants, Visiteurs, Utilisateurs, Formateurs, Apprenants avec des tiers, sauf tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

a.    La Maison Des Synergies est susceptible d’utiliser les données des Clients/Patients, Participants, Visiteurs, Utilisateur, Formateurs, Apprenants aux fins suivantes :

• Amélioration du service client et de l’expérience utilisateur ;
• Envoi d’emails de notifications ;
• Lorsque vous utilisez le Site, vous acceptez la collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation et d'autres utilisations de vos Informations personnelles comme prévu dans la présente Politique de confidentialité ;
• Communiquer avec vous : en vous envoyant des messages concernant nos services, en vous fournissant des informations techniques et en répondant à toute question relative au service client que vous pouvez poser ;
• Communiquer avec vous et vous informer des dernières mises à jour et des nouveaux services ;
• Vous présenter des publicités lorsque vous utilisez notre Site (voir la section "Publicités" pour en savoir plus) ; 
• Promouvoir nos sites web et nos produits (voir la section « Marketing » pour en savoir plus) ; 
• Mener des enquêtes statistiques et analytiques afin d'améliorer nos Sites.

b.    Les données des Formateurs sont utilisées pour exécuter nos obligations légales résultant de la prestation délivrée.

c.     Les données des Apprenants  (nom, prénom, adresse électronique et photo de profil) sont mises à disposition des Formateurs dans le cadre des fonctionnalités suivantes :

• Suivi des progressions des Apprenants inscrits ;
• Liste des Apprenants inscrits ;
• Liste des ventes ;
• Système de commentaires ;

Nous encourageons nos Utilisateurs à lire attentivement la Politique de confidentialité et à l'utiliser pour prendre des décisions éclairées. 

Outre les différentes utilisations mentionnées ci-dessus, nous pouvons transférer ou divulguer les Informations personnelles à nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants.

Outre les raisons mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons partager les Informations personnelles avec des fournisseurs tiers de confiance (qui peuvent dépendre de différentes juridictions dans le monde), pour les raisons suivantes : 

• Héberger et exploiter notre Site ;
• Vous fournir nos services, notamment un affichage personnalisé de notre Site ;
• Réaliser des recherches, des diagnostics techniques ou analytiques ;
• Nous pouvons également divulguer les informations si nous croyons de bonne foi que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, le règlement, la procédure judiciaire en vigueur ou une requête du gouvernement;
• Faire appliquer nos politiques (y compris notre politique de confidentialité), notamment les enquêtes sur des violations potentielles de celles-ci ;
• Rechercher, détecter, empêcher ou prendre des mesures contre des cas de fraude présumés ou les problèmes de sécurité ;
• Etablir ou exercer nos droits à nous défendre contre toute réclamation légale ;
• Empêcher l'atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de notre entreprise, de nos utilisateurs, de vous-mêmes ou de toute partie tierce ;
• Affins de collaborer avec les forces de l'ordre, et/ou dans le cas où nous estimons que c'est nécessaire, afin d'exercer la propriété intellectuelle ou d'autres droits juridiques.
  

Nous recueillons deux types de données et d'informations concernant nos Utilisateurs. 

• Le premier type regroupe les informations non-identifiées et ne permettant pas d'identification qui concernent un ou plusieurs Utilisateurs, et qui peuvent être mises à notre disposition ou collectées du fait de leur utilisation du Site («  Informations non personnelles  »). Nous ne connaissons pas l'identité des Utilisateurs auprès desquels ces informations non personnelles ont été collectées. Les informations non personnelles qui sont collectées peuvent inclure vos informations d'utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, notamment certaines informations relatives aux logiciels et aux matériels informatiques (par ex. : le type de navigateur et de système d'exploitation que votre appareil utilise, les paramètres de langue, l'heure d'accès, etc.) afin d'améliorer la fonctionnalité de notre Site. Nous pouvons également recueillir des informations concernant votre activité sur le Site (par ex. : les pages consultées, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.).

• Le second type regroupe les Informations personnelles c'est à dire des informations d'identification individuelle, qui identifient un individu ou qui sont susceptibles, par des moyens raisonnables, de permettre l'identification d'un individu. Ces informations incluent :

• Les informations sur l'appareil : nous collectons des Informations personnelles sur votre appareil qui incluent les données de géolocalisation, l'adresse IP, les identifiants uniques (par ex. : adresse MAC et UUID) et d'autres informations relatives à votre activité sur le Site.
• Les informations d'inscription ou de visite : lorsque vous vous inscrivez sur nos Sites ou plateformes, ou quand vous nous rendez visite nous vous demanderons de fournir certains renseignements, à savoir vos nom et prénom, votre adresse e-mail ou postale, ainsi que d'autres informations  
  

Nos partenaires de confiance et nous-mêmes utilisons des cookies et d'autres technologies dans nos services connexes, y compris lorsque vous visitez notre Site ou accédez à nos services. 

Un "cookie" est un petit fragment d'information qu'un site web attribue à votre appareil lors de votre consultation du site. Les cookies sont très utiles et leur utilisation peut avoir différents objectifs, notamment de vous permettre de naviguer efficacement d'une page à l'autre, d'autoriser l'activation automatique de certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et de vous permettre d'interagir avec nos Services plus rapidement et plus simplement. Les cookies sont également utilisés pour faire en sorte que les publicités que vous voyez correspondent à vos intérêts et soient personnalisées en conséquence, ainsi que pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos Services. 

Le Site utilise les types de cookies suivants :

a. Les « cookies de session » qui sont conservés uniquement de façon temporaire lors de votre session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système, et sont supprimés de votre appareil lorsque vous fermez le navigateur ; 

b. Les « cookies persistants  » qui ne sont lus que par le Site, qui sont enregistrés sur votre ordinateur pour une durée déterminée et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous devons vous reconnaitre lors de visites répétées, par exemple, pour nous permettre de conserver vos préférences lors de votre prochaine connexion ; 

c. Les cookies « tiers » qui sont mis en place par d'autres services en ligne qui gèrent du contenu sur la page que vous consultez, par exemple, par les sociétés d'analyse tierces qui surveillent et analysent notre accès web.

Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais nous pouvons associer les Informations personnelles vous concernant que nous stockons aux informations stockées et obtenues par les cookies. Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions dans les préférences de votre appareil. Sachez toutefois que si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site pourront ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne pourrait être limitée.

Nous utilisons un outil basé sur la technologie Snowplow Analytics   pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site. L'outil recueille des informations comme la fréquence d'accès des utilisateurs au Site, les pages qu'ils consultent, à quel moment, etc. L'outil ne collecte aucune information personnelle, et il n'est utilisé par l'hébergeur et opérateur de notre Site qu'à des fins d'amélioration de son Site et de ses services.

Afin de présenter nos contenus de façon agréable et avec une bonne qualité graphique sur tous les navigateurs, nous utilisons dans ce site web http://lamaison-des-synergies.com des bibliothèques de scripts et de polices comme Google Fonts ( https://www.google.com/webfonts ). Les polices de Google Fonts sont transférées sur le cache de votre navigateur afin d'éviter les chargements multiples. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Google Fonts ou bloque leur accès, les contenus seront affichés en utilisant la police par défaut. 

• Toute requête vers une bibliothèque de scripts ou de polices déclenche automatiquement une connexion avec l'opérateur de ladite bibliothèque. S'il est en théorie possible que les opérateurs des bibliothèques collectent des données, l'existence de cette pratique et, le cas échéant, les buts poursuivis n'ont pas encore pu être établis.
• Si vous souhaitez consulter la politique de confidentialité de l'opérateur de bibliothèque Google, accédez à l'adresse suivante : https://www.google.com/policies/privacy .

Notre politique concerne uniquement l'utilisation et la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties ou sites sur Internet, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation ou à leur divulgation. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de chaque partie tierce à laquelle vous divulguez volontairement vos informations. 

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des sociétés dont nous ne sommes pas propriétaires et que nous ne contrôlons pas, ni aux individus que nous n'employons pas ni ne gérons, notamment toute partie tierce à laquelle nous pouvons divulguer vos informations comme indiqué par la présente Politique de confidentialité. 

Nous accordons une grande attention à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité de nos Sites et de vos informations.

• Nous utilisons des procédures standard du secteur pour garantir la sécurité des informations que nous collectons et stockons, et pour empêcher l'utilisation non autorisée de celles-ci, nous exigeons que les tiers respectent des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente Politique de confidentialité.
• Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons pas être tenus responsables des actes de personnes qui obtiennent un accès non autorisé ou abusent de nos Site et Plateformes, et nous n'offrons aucune garantie formelle, implicite ou autre, d'empêcher un tel accès.

a. En interne

Pour certains de nos services informatiques, financiers, juridiques, fiscaux nous coopérons avec des entreprises partenaires et dans ce cas, il est parfois nécessaire de transmettre des données à caractère personnel. C'est par exemple le cas lors de l'enregistrement des formations. Les contrats nécessaires en matière de protection des données sont conclus avec nos partenaires. Nous ne coopérons qu'avec des partenaires informatiques Français qui respectent nos normes nationales de protection des données. 

b. Avec les Formateurs

La Maison Des Synergies ne saurait être tenu responsable en cas de communication non-autorisée de données personnelles d’un Apprenant par un Formateur, qui est toujours tenu d’obtenir l’accord exprès de la personne concernée directement auprès d’elle avant toute communication à un tiers. A cet égard, La Maison Des Synergies met tout en œuvre pour que les Formateurs récoltent ce consentement dans le strict respect de la règlementation en vigueur.

c. Avec Tripe

La Maison Des Synergies pourra partager les données, Client/patient, Participant, Formateur et Apprenant lors du traitement des paiements. Les données transmises à Stripe incluent l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Les informations bancaires transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des Clients/Patients, Participants Formateurs et Apprenants au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

d. Autres divulgation

La Maison Des Synergies s’engage à ne pas vendre, échanger ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si la loi l’exige ;
• Si elle est requise pour toute procédure judiciaire ;
• Pour prouver ou protéger nos droits légaux ;
• Nous pouvons partager des informations dans le cas d'une transaction commerciale (par ex. : la vente d'une partie importante de notre entreprise, la fusion, la consolidation ou la vente d'actifs). Dans ce cas, le bénéficiaire ou la société acquérante assumera les droits et obligations tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Veuillez noter que certains destinataires de données peuvent se trouver en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous transférerons vos données auxdits pays uniquement tel qu'approuvé par la Commission européenne en fournissant le niveau adéquat de protection des données, ou nous établirons des accords juridiques garantissant un niveau adéquat de protection des données.

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, notamment votre nom, prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc., nous-mêmes ou par le biais de sous-traitants, afin de vous fournir du contenu promotionnel concernant les services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Par respect pour votre droit à la vie privée, nous incluons dans ce contenu promotionnel les moyens de refuser de recevoir de nouvelles offres promotionnelles de notre part. Si vous vous désabonnez, nous supprimerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de distribution marketing. 

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez afin de ne plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, nous pouvons vous envoyer d'autres types de communications importantes par e-mail sans vous donner la possibilité de vous désabonner. Celles-ci peuvent inclure des messages du service client ou des notifications administratives.

1. Partenaires : Pour certains de nos services informatiques, financiers, juridiques, fiscaux nous coopérons avec des entreprises partenaires et dans ce cas, il est parfois nécessaire de transmettre des données à caractère personnel. C'est par exemple le cas lors de l'enregistrement des formations et leur déclaration. Les contrats nécessaires en matière de protection des données sont conclus dans tous les cas avec des partenaires qui respectent notre présente politique de confidentialité. Nous ne coopérons qu'avec des partenaires informatiques Français qui respectent nos normes nationales de protection des données.
2. Pour les formations E-learning et l’hébergement des données. Notre plateforme est hébergée sur O2switch. Vos données sont donc stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de O2switch. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
3. Mots de passe compte des Apprenants et des Formateurs doivent indiquer un mot de passe de 8 caractères minimum. Les mots de passe sont cryptés avec la fonction de hachage bcrypt.
4. Faille de sécurité sur notre plateforme. Notre partenaire en la matière est Teachizy qui met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour lutter contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation et la destruction de vos informations personnelles.
   

Nous comprenons l'importance de la protection des renseignements personnels des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Le Site n'a pas été conçu pour être utilisé par des enfants. En aucun cas nous n'autorisons l'utilisation de nos services par des mineurs sans le consentement ou l'autorisation préalable d'un parent ou d'un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d'Informations personnelles auprès de mineurs. Si un parent s'aperçoit que son enfant nous a fourni des Informations personnelles sans son consentement (ou si un tuteur se rend compte que l'enfant dont il a la responsabilité nous a fourni des informations personnelles sans son consentement), il ou elle doit nous contacter à l'adresse : contact@lamaison-des-synergies.com

En vertu du RGPD, les Clients/Patients, les Participants, Visiteurs, Utilisateurs, les Formateurs, les Apprenants ont les droits suivants en tant que personnes concernées :

1. Droit d’accès,
2. Droit de rectification
3. Droit à l’effacement
4. Droit de restreindre le traitement
5. Droit à la portabilité des données
6. Droit d’objection.

Pour se faire, il convient de formuler votre demande à l’adresse contact@lamaison-des-synergies.com

Vous trouverez de plus amples informations sur ces droits au chapitre 3 (art 12-23) du RGPD.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement de notre processus de collecte de données.

Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

Si vous avez des questions générales concernant le Site ou notre collecte et notre utilisation des informations vous concernant, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@lamaison-des-synergies.com .

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Dernière modification 04 décembre 2024